近日，天水和谐园收到疗养宾客高女士送来的感谢信与“急人所难，情暖宾客”锦旗，为酒店深夜全程陪护其就医的暖心服务致谢。 

事发当日深夜，高女士突发严重皮肤过敏，酒店24小时值班人员与值守司机快速赶赴现场，一边耐心安抚高女士的情绪，一边快速协调车辆，全程陪同护送就医，跟进检查、诊治、复诊的全流程，直至宾客身体好转，平安返回酒店。

作为省内重要疗休养服务保障基地，天水和谐园始终秉持“以宾客为中心”的服务理念，把细致温情、贴心周到的服务融入每一处细节。此次获赠锦旗是长期深耕服务品质的又一鲜活例证。下一步酒店将以此为契机，优化全流程服务保障体系，强化应急服务能力，持续打磨暖心细节，为宾客打造高品质疗休养环境，擦亮优质服务金字招牌。