在乡村振兴与文旅融合的大潮中，酒店集团旗下各酒店与民宿不仅打造了独具特色的住宿体验，更涌现出一批扎根一线、默默奉献的先进员工。他们或于黄土塬上用温暖守护远客，或在深山酒店中以双手保障运营，亦或在沿海门户以细致擦亮每一扇窗。他们虽身处不同岗位，却共同诠释着“以客为尊、用心服务”的职业精神。今天，请听我讲述来自庆阳凤凰塬舍、康县花桥如意鎏璟酒店、连云港如意云璟酒店的几位平凡酒店人的故事，他们以平凡岗位上的不凡坚守，成为酒店集团高质量发展中最动人的风景。

塬上守护者：凤凰塬舍前台主管毛建华

在董志塬深处的凤凰塬舍，前台主管毛建华是被客人点名最多的“小毛”。从项目筹备初期至今，他亲历家乡从“穷山沟”蜕变为全国美丽乡村，也将青春深深扎进这片黄土。“5分钟响应、15分钟到场”是凤凰塬舍的管家服务承诺，毛建华正是这条服务线上最安心的环节。深夜客人突发低血糖，他虽然已下班，但仍返回酒店将自备的饼干给客人应急，同时辗转协调药品；有母亲携幼子入住，孩子深夜高烧，他一边为孩子物理降温，一边联系医生远程指导，直至孩子转危为安。“客人半夜找你，一定是真的需要帮助。我们多跑一步，客人就少一分焦虑。”这句朴实的话，成了他“全天候守护”的最佳注脚。 

作为陇东艺术写生基地的服务者，今年春天他还与同事为野外写生的师生们“送餐到塬”，用热食与茶水传递塬上的温度。他说：“在凤凰塬舍，没有萍水相逢，只有心与心的抵达。”这份双向奔赴的温暖，让携程、美团上的好评屡屡提及他的名字，也成为甘肃文旅新地标背后最生动的服务缩影。

双岗多面手：康县花桥如意鎏璟酒店关发礼

在康县花桥如意鎏璟酒店，关发礼一人肩负工程维修与餐饮保障双重重任，用实干诠释“岗位标兵”的内涵。 作为工程“大管家”，他负责酒店全域设施运维，从水电空调到消防管网，每日巡检、随时抢修，坚持“能修不换、厉行节约”，为酒店节省大量成本。与此同时，每逢重要接待，他主动补位走进后厨协助验收食材、备菜，严格把关每一道出品的菜品质量，从清晨忙碌至午后，确保每位宾客按时吃上热乎饭菜。

“酒店的事就是我的事，不管是维修还是在后厨帮忙，只要能保障运转、让客人满意，多干点、累点都没关系。”这句心声，折射出一名基层员工不计得失、全力奉献的担当精神。

安全耕耘者：康县花桥如意鎏璟酒店马生平

同在一线的马生平，则是酒店安全与环境的双重“守护者”。作为安保人员，他每日清晨便开启全酒店安全巡检，从消防器材到监控门禁，不放过任何细节，并主动组织消防演练，将“安全第一”深植团队心中。 

他还主动扛起园区草坪养护重任。面对夏季杂草疯长，他常顶着烈日操作割草机，或带同事手工清理，汗水浸透衣衫仍不言苦。客人感慨“草坪打理得真干净，走在上面心情都变好了”，正是对他这份额外付出的最好认可。“把小事做细，把细事做实”，马生平用日复一日的坚守，让安全与美观成为酒店最扎实的底色。

后勤护航人：连云港如意云璟酒店张永林

在沿海门户连云港如意云璟酒店，后勤部张永林始终践行“后勤不后、保障先行”。他每日对水电系统、客房设施、公共区域进行全方位排查，快速处理各类故障，统筹物资调配与成本管控。即便在节假日，他也常放弃休息，加班配合一线部门保障运营。 

他的默默付出，成为前厅、客房团队高效运转的坚实后盾。他以扎实作风与过硬能力，诠释了平凡岗位上的不平凡坚守。

团队之光：连云港如意云璟前厅与客房集体的共进力量 

先进亦见于团队。连云港如意云璟酒店的前厅团队，作为酒店第一窗口，以青春活力践行五四精神，以专业素质应对客流高峰与突发状况，用热情贴心擦亮服务品牌；客房团队则将职业操守融入工作细节，严格清洁标准、多次拾金不昧、主动助客解难，以勤劳的双手传递真诚温暖，赢得宾客广泛好评。

从陇东塬上到陇南山区，从黄土地到东海畔，这些员工或许岗位不同、地域各异，却共同展现了甘肃文旅酒店集团基层劳动者“爱岗敬业、担当奉献”的精神风貌。他们用微笑问候、深夜奔波、精细维修、安全巡检、后勤保障，书写了“劳动最光荣”的生动篇章，也成为乡村振兴与文旅高质量发展中最坚实的人才基石。未来，酒店集团将继续弘扬此类先进事迹，激励更多员工在平凡岗位上发光发热，共同推动甘肃文旅产业发展迈向新高度。